Rujukan Laman

Terma dan Syarat c2h5oh

Ketika anda membuka akun dengan kami, anda menerima peraturan yang melindungi kedua-dua pihak — anda dan platform kami.

Perlindungan AkunPembayaran JelasPrivasi TerjaminSokongan Tersedia

Syarat Penggunaan Platform dan Pembayaran

c2h5oh Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform c2h5oh beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Semua transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada terma pembayaran kami. Kami tidak membenarkan akaun berganda, penggunaan bot, atau permainan yang tidak adil. Setiap penarikan ditugaskan

1
untuk verifikasi keselamatan dan mungkin memerlukan pengesahan dokumen. Baki akun anda tetap milik anda dan boleh ditarik kapan-kapan, tertakluk kepada keperluan keselamatan standard industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Cara Menghubungi untuk Soalan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, tim sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami bertindak balas dalam masa beberapa jam pada waktu perniagaan. Anda juga boleh meminta salinan lengkap terma kami dalam bentuk PDF dari halaman akun anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi tim sokongan kami melalui widget sembang langsung di platform. Tersedia semasa jam perniagaan untuk menjawab pertanyaan terma dan syarat dengan cepat dan tepat.

Surel Sokongan

Hantar pertanyaan kepada [email protected]. Kami akan memberi respons dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan mengenai mana-mana aspek terma yang tidak jelas bagi anda.

Pusat Bantuan

Jelajahi artikel polisi terperinci dalam Pusat Bantuan kami. Cari soalan lazim tentang privasi data, pembayaran, hak akun dan pertanyaan verifikasi yang kerap ditanya.

CARA KAMI LINDUNGI DATA ANDA

Keamanan Akun, Privasi Data dan Penyimpanan

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menyimpan data peribadi anda dengan enkripsi standard industri dan hanya menyimpannya selama diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dan mematuhi undang-undang tempatan.

Enkripsi SSL

Semua transaksi dan maklumat login anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, yang sama dengan yang digunakan oleh institusi kewangan di Malaysia untuk melindungi data sensitif.

Penarikan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menghantar fail yang boleh dibaca dalam masa 14 hari dari pengesahan identiti anda.

Pemadaman Akun

Jika anda memilih untuk menutup akun anda, kami akan memadam data peribadi anda selepas tempoh retensi yang ditentukan oleh undang-undang, kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan audit atau kepatuhan.

Verifikasi Dua Lapisan

Akaun anda boleh dilindungi dengan autentikasi dua lapisan menggunakan aplikasi autentikasi atau SMS. Kami mengesyorkan ini untuk mencegah akses tanpa kebenaran, terutamanya untuk penarikan besar.

Kebijakan Retensi Kukis

Kami menggunakan kukis untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan kualiti pelayanan. Anda boleh memadam kukis kami dari tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akun.

Permintaan Akses Peribadi

Hantar permintaan akses terhadap data peribadi anda melalui laman Tetapan > Privasi Saya. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar respons lengkap dalam masa 14 hari kerja.

Soalan Biasa tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya mengenai terma kami, hak anda dan cara kami mengendalikan privasi serta pembayaran. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sini, hubungi tim sokongan kami.

Baki apa pun yang tinggal dalam akaun anda tetap milik anda. Anda boleh meminta penarikan penuh sebelum menutup, atau kami akan memproses penarikan akhir anda dalam masa tujuh hari kerja selepas penutupan akaun, tolak sebarang yuran transaksi yang berlaku.

Kami menyimpan data peribadi anda sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh retensi yang ditentukan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan. Anda boleh meminta pemadaman awal dengan menghubungi sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan alamat surat-menyurat anda dari halaman Tetapan Akaun. Untuk perubahan nama atau tarikh lahir, hubungi sokongan kami untuk pengesahan dokumen kerana perubahan ini mesti disahkan untuk kepatuhan.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran kami (untuk proses penarikan dan deposit) dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

Tim keselamatan kami memantau akaun untuk aktiviti yang tidak biasa. Jika kami mengesan transaksi yang mencurigakan, kami mungkin membekukan akaun sementara dan meminta anda untuk mengesahkan identiti melalui dokumen atau sambungan video.

Ya, kami menyediakan salinan PDF lengkap terma semasa dalam halaman Dokumen Sah akaun anda. Kami juga menghantar notis e-mel jika kami membuat perubahan penting kepada terma dan anda mempunyai 30 hari untuk menerima atau menutup akaun anda.

Ya, kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan peraturan privasi tempatan yang lain. Kami tidak mengumpul lebih banyak data daripada yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan dan melindungi akaun anda.

Terma dan Syarat c2h5oh

Cara Menghubungi untuk Soalan Polisi

Sembang Langsung

Surel Sokongan

Pusat Bantuan

Keamanan Akun, Privasi Data dan Penyimpanan

Enkripsi SSL

Penarikan Data Anda

Pemadaman Akun

Verifikasi Dua Lapisan

Kebijakan Retensi Kukis

Permintaan Akses Peribadi

Soalan Biasa tentang Terma dan Hak Anda

01 Apa yang terjadi kepada wang saya jika saya menutup akaun?

02 Berapa lama anda menyimpan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya menukar maklumat peribadi saya yang didaftarkan?

04 Siapa yang menerima data peribadi saya?

05 Apa yang berlaku jika saya melakukan transaksi yang mencurigakan?

06 Bolehkah saya meminta salinan lengkap terma yang diemas kini?

07 Adakah c2h5oh mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia?

Halaman Berkaitan